Automatisation IA
Développement de copilote IA sur mesure pour vos équipes
Les boîtes de dialogue génériques répètent des réponses préfabriquées sans résoudre les demandes réelles de vos clients. Vos spécialistes sont alors sollicités en continu pour répondre aux mêmes questions.
Des documents entrent, des décisions sortent
Quand cette prestation est utile
- Votre support répond toute la journée aux mêmes demandes.
- Vos clients attendent une réponse pour des actions simples, comme suivre une commande.
- Vos équipes jonglent entre plusieurs outils pour traiter une seule demande.
Quand elle ne l’est pas. Si vos demandes sont peu nombreuses ou appellent toujours un avis humain, un copilote n’apportera pas grand-chose.
Comment nous travaillons
Cas d’usage
Nous choisissons les demandes à confier au copilote et celles qui restent à vos équipes.
Règles
Ses réponses sont limitées à vos informations validées et ses actions aux autorisations que vous accordez.
Suivi
Un tableau montre les demandes traitées et transmises, pour ajuster son comportement.
Ce que nous livrons
Questions fréquentes
Le copilote peut-il effectuer des actions dans nos logiciels ?
Oui, selon les autorisations accordées, il peut consulter un dossier, mettre à jour un statut ou préparer un ticket pour vos équipes.
Comment éviter qu’il ne donne une réponse erronée à un client ?
Nous limitons ses réponses à vos sources officielles et transférons la demande à un conseiller dès qu’un cas sort du cadre prévu.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
La connexion à vos contenus et le réglage du comportement prennent généralement quelques semaines.
Quelle différence avec un assistant documentaire ?
Un assistant documentaire répond à partir de vos documents. Un copilote peut aussi agir dans vos outils, par exemple consulter un dossier ou préparer un ticket.
Cas d’usage types
Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre besoin en quelques lignes, nous vous répondons directement.